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選擇產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)范

請選擇產(chǎn)品類別,方便你要了解產(chǎn)品的服務(wù)理念和承諾!

安 全 施 工 規(guī) 范

1.   服務(wù)單位應(yīng)保證本單位服務(wù)人員在施工過程中采取有效的人身安全保障措施。

2.   服務(wù)單位須選擇堅(jiān)固,不易受到振動(dòng)、足以承受機(jī)組重量的地方作為安裝位置,并且避開存在可燃性氣體的地方,避免發(fā)生火災(zāi)。

3.   服務(wù)人員在二層以上建筑安裝空調(diào)外機(jī)或進(jìn)行移機(jī)操作時(shí),必須使用足夠強(qiáng)度的繩索系牢外機(jī),防止機(jī)器高空滑落。

4.   高層施工應(yīng)對建筑外使用的工具材料實(shí)行防墜落措施。

5.   服務(wù)單位應(yīng)保證室內(nèi)外機(jī)安裝牢固、穩(wěn)定、可靠,室外機(jī)在一樓安裝或沿街兩側(cè)建筑物安裝時(shí),安裝支架底部高度應(yīng)高于地面2.5米,空調(diào)器的室外機(jī)組應(yīng)盡可能地遠(yuǎn)離相鄰方的門窗和綠色植物,與相鄰方門窗距離不得小于下述值:空調(diào)器額定制冷量不大于4.5KW的為3米,大于4.5KW的為4米。

6.   安裝單位在安裝完畢后,必須進(jìn)行電氣安全檢查。電氣接線必須符合國家安全標(biāo)準(zhǔn),保證不漏電。

7.   服務(wù)人員在安裝過程中如需改裝電源,必須經(jīng)過用戶的同意并由具備電工證的人員施工,施工結(jié)果必須符合國家有關(guān)電器安全的標(biāo)準(zhǔn)。

8.   服務(wù)人員在試機(jī)前應(yīng)對電源進(jìn)行確認(rèn),保證符合機(jī)器的使用要求。

9.   服務(wù)人員在進(jìn)行試運(yùn)行時(shí),必須對機(jī)殼各部位進(jìn)行檢查,若有漏電現(xiàn)象應(yīng)立即停機(jī)進(jìn)行檢查,確屬安裝問題應(yīng)解決后再次進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn),直至空調(diào)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

10.  服務(wù)人員在安裝維修時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的電源存在安全隱患,必須向用戶提出并詳實(shí)記錄在保修卡上進(jìn)行確認(rèn)或采取一定的解決措施。

11.  服務(wù)人員在拆裝機(jī)殼及帶電部件前,必須將電源斷掉,避免發(fā)生觸電。

12.  服務(wù)人員在使用焊接工具時(shí)必須嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)安全操作規(guī)定,并由持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的操作證的人員進(jìn)行。

13.  服務(wù)人員在壓磅檢漏時(shí),必須使用氮?dú)膺M(jìn)行壓磅,嚴(yán)禁使用濕空氣及其它易燃易爆氣體。

14.  服務(wù)人員在維修過程放氟時(shí),不得面對工藝口或?qū)χ朔艢?,避免被氟利昂凍傷?

15.  服務(wù)人員在安裝維修空調(diào)時(shí)應(yīng)保證空調(diào)器使用時(shí)不危害他人的安全。

16.  服務(wù)人員安裝過程中需要小心操作,避免出現(xiàn)滑倒、割傷、劃傷、蹭傷、燒傷、觸電、墜落等意外事故,在焊接時(shí)注意保護(hù)眼睛。

17.  服務(wù)人員上門服務(wù)需注意交通安全。

18.  中心有權(quán)對服務(wù)單位安全施工進(jìn)行監(jiān)督檢查,如因服務(wù)單位的原因造成意外事故,責(zé)任由服務(wù)單位承擔(dān)并負(fù)責(zé)有關(guān)賠償費(fèi)用。
 

安裝服務(wù)上門規(guī)范

1.   受理查詢空調(diào)需求安裝信息

2.   服務(wù)形象:穿志高形象服、配戴服務(wù)證,保持干凈整潔的形象

3.   進(jìn)門前,服務(wù)人員自我介紹并出示《服務(wù)證》,征得用戶同意后,穿鞋套進(jìn)門服務(wù)

4.   安裝空調(diào)前,服務(wù)人員需校對空調(diào)匹數(shù)是否與使用空間及場所相匹配

5.   與用戶共同協(xié)商后,確定機(jī)器安裝位置,若意見不一致,服務(wù)人員應(yīng)從技術(shù)和環(huán)境角度解釋,最終確定安裝位置

6.   收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)向用戶出示廠家《消費(fèi)明白卡》

7.   空調(diào)安裝完畢,服務(wù)人員應(yīng)用沫布將空調(diào)清擦干凈,并清理現(xiàn)場。借用物品需征得用戶同意,并小心搬動(dòng),確保不要損壞,并及時(shí)歸還

8.   安裝完畢后,完整填寫安裝卡和安裝監(jiān)督卡——用戶填寫安裝監(jiān)督內(nèi)容,并請用戶簽名確認(rèn),告知用戶日常清洗及保養(yǎng)方法

9.   服務(wù)人員與用戶親切告別,提醒用戶如需要服務(wù),可撥打全國統(tǒng)一客服熱線:4006-757-888

10.  服務(wù)人員取出《空調(diào)維修記錄單》填寫,要求用戶簽名,并出示本單位名片,名片中必須留有全國統(tǒng)一客服熱線:4006-757-888

空調(diào)器制冷系統(tǒng)維修安全操作規(guī)范
        空調(diào)器的制冷系統(tǒng)是一個(gè)壓力系統(tǒng),并且在維修時(shí)可能對其進(jìn)行焊接、通電運(yùn)行等操作,如果違規(guī)操作極有可能存在爆炸、觸電、燙傷和凍傷等危險(xiǎn)。為了維護(hù)操作人員的切身利益和生命安全,請各維修人員自覺遵守以下安全操作注意事項(xiàng)。

一、整體檢查

·  如果需要檢測機(jī)器的壓力、系統(tǒng)各點(diǎn)運(yùn)行溫度值等參數(shù),若為分體機(jī)必須在連通室內(nèi)、外機(jī)的情況下進(jìn)行并確認(rèn)高低壓閥完全打開;

·  如果需要連接壓力表檢測壓機(jī)排氣壓力,請?jiān)跈C(jī)器靜態(tài)時(shí)連接好壓力表,避免在運(yùn)行時(shí)連接造成高溫燙傷;

·  如果需要用手感觸壓機(jī)排氣口至冷凝器段管路的溫度,請先用手指快速試探,

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